Conform Ordonantei de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță: Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile calendaristice începând de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului.

Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat cu toate accesoriile.

Pentru mai multe informații cu privire la dreptul de retragere ne puteți contacta la nr. de tel. 0774 945 905 ( L-V: 10:00 – 17:00). Operatorii noștri vă vor oferi suport în alegerea modalității de returnare și vă vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

Pentru returul produselor achiziționate care îndeplinesc condițiile legii prezentate mai sus, vă rugăm să completați următorul formular de retur cu datele necesare.

De asemenea, puteți completa și transmite pe adresa de e-mail: contact@selesa.ro formularul standard de returnare prevăzut de OUG 34/2014 sau pe whatsapp la acest număr de telefon: 0774 945 905.

Ulterior, puteți chema orice firmă de curier pentru expedierea coletului. Datele de expediere vor fi furnizate de firma Kid Minimo Best S.R.L., având adresa: oraș Șimleu Silvaniei, județul Sălaj, Str. Gheorghe Lazăr, Bl. L14, Et. parter. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.

Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu sunt acceptate drept retur produsele folosite, cu urme de uzură.

În cazul în care nu doriți schimbarea produsului, ci este vorba despre un simplu retur, vă vom înapoia contravaloarea produsului returnat, prin transfer bancar în contul IBAN specificat de către dvs. în declarație neechivocă trimisă prin e-mail. Perioada de rambursare a contravalorii produsului returnat se va face în maxim 7 zile calendaristice de când produsul returnat a ajuns la adresa specificată mai sus. Se reține costul de transport aferent returului. Nu veți plăti transportul pentru returnarea produselor în cazul în care ați primit un produs care prezintă defect de fabricație sau un produs greșit.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele, pentru a putea efectua recepția cantitativă și calitativă a produselor returnate. Orice produs pe care îl veți returna trebuie să nu fie utilizat sau deteriorat. Nu acceptăm returul nici măcar parțial în cazul produselor fără etichetă, purtate/spălate sau deteriorate. În caz contrar, putem trimite produsul înapoi tot pe cheltuiala clientului.

Ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane fizice sau juridice care au efectuat mai mult de 6 retururi în ultimele 12 luni ale anului în curs.